REVIEW SÁCH "HOW TO WIN FRIENDS AND INFLUENCE PEOPLE" - DALE CARNEGIE VÀ NHỮNG LIÊN HỆ SÂU SẮC VỚI BẢO HIỂM NHÂN THỌ

PHẦN 1: REVIEW SÁCH "HOW TO WIN FRIENDS AND INFLUENCE PEOPLE" - HÀNH TRÌNH CHINH PHỤC LÒNG NGƯỜI

1.1. Giới thiệu về tác giả Dale Carnegie

Dale Carnegie (1888-1955) là một nhà văn, nhà thuyết trình và là người tiên phong trong lĩnh vực self-help, phát triển bản thân . Xuất thân từ một trang trại ở tây bắc Missouri, Carnegie đã trải qua nhiều công việc: bán hàng, diễn viên, và cuối cùng tìm thấy tiếng gọi thực sự của mình - dạy kỹ năng nói trước công chúng tại các trung tâm YMCA ở New York .

Năm 1912, ông bắt đầu dạy các lớp học kỹ năng giao tiếp tại Harlem, và sự nổi tiếng của ông lan rộng nhanh chóng . Đến giữa những năm 1930, Carnegie đã có chương trình phát thanh quốc gia thành công và các viện đào tạo về nói trước công chúng trên khắp nước Mỹ. Một trong những học viên nổi tiếng của ông là tỷ phú Warren Buffett, người từng gọi khóa học này là "thay đổi cuộc đời" .

Cuốn sách "How to Win Friends and Influence People" ra đời từ đề nghị của Leon Shimkin, một nhân viên kế toán tại Simon & Schuster, sau khi tham dự khóa học của Carnegie . Xuất bản tháng 11 năm 1936, chỉ trong ba tuần đầu đã bán được 70.000 bản, và đến tháng 11 năm 1939 đã đạt một triệu bản . Con số này hiện nay đã vượt qua 30 triệu bản, đưa cuốn sách trở thành một trong những tác phẩm kinh doanh bán chạy nhất mọi thời đại .

1.2. Bối cảnh ra đời và sức ảnh hưởng

Cuốn sách ra đời trong bối cảnh nước Mỹ đang trải qua cuộc Đại suy thoái, khi người dân khao khát tìm kiếm hy vọng và cảm giác có thể kiểm soát cuộc sống của mình . Như Steven Watts, người viết tiểu sử về Carnegie, đã nhận xét: "Độc giả đang khao khát hy vọng và cảm giác được trao quyền cá nhân, một 'phao cứu sinh' để kéo họ đến nơi an toàn về kinh tế và thành công xã hội" .

Carnegie đã mượn nhiều ý tưởng từ tâm lý học đương thời, thường xuyên trích dẫn Sigmund Freud, William James, Alfred Adler . Nhưng ảnh hưởng lớn nhất đến ông là trào lưu Tư duy Tích cực (New Thought), vốn khuyến khích niềm tin rằng suy nghĩ tích cực có thể tác động trực tiếp đến cuộc sống con người .

Điểm khác biệt của Carnegie so với các tác giả trước đó là ông cho rằng làm việc chăm chỉ và tiết kiệm thôi là chưa đủ để đảm bảo thành công trong thế kỷ 20 . Độc giả của ông cần có khả năng gây ảnh hưởng đến người khác, và thành công không thể chỉ là cá nhân mà phải dựa trên tác động mà một người tạo ra đối với những người xung quanh .

1.3. Cấu trúc và bốn phần cốt lõi của cuốn sách

Cuốn sách được chia thành bốn phần chính (trong ấn bản rút gọn năm 1981), mỗi phần tập trung vào một khía cạnh khác nhau của nghệ thuật giao tiếp và tạo ảnh hưởng .

PHẦN 1: KỸ THUẬT CƠ BẢN KHI XỬ LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI NGƯỜI KHÁC

Phần này đặt nền móng cho toàn bộ cuốn sách với ba nguyên tắc quan trọng nhất :

Nguyên tắc 1: Không chỉ trích, lên án hay phàn nàn

Carnegie mở đầu bằng một nhận định sâu sắc: "Hãy nhận ra rằng những lời chỉ trích giống như chim bồ câu đưa thư - chúng luôn quay trở về với bạn" . Ông phân tích rằng con người không phải là "sinh vật của logic" mà là "sinh vật của cảm xúc, đầy định kiến và bị thúc đẩy bởi lòng tự áo và sự kiêu hãnh" .

Những tên tội phạm khét tiếng như Al Capone cũng không bao giờ tự trách mình về bất cứ điều gì . Nếu ngay cả tội phạm còn không tự phê phán bản thân, thì việc chúng ta chỉ trích người khác sẽ chỉ gây ra oán giận mà không tạo ra thay đổi tích cực nào. Thay vào đó, tìm cách hiểu lý do tại sao người khác làm điều họ làm sẽ hiệu quả hơn nhiều, vì nó tạo ra lòng khoan dung và tử tế .

Nguyên tắc 2: Trao đi sự đánh giá cao một cách chân thành và trung thực

Carnegie tiết lộ "bí mật lớn" trong việc khiến người khác muốn làm điều bạn muốn: hãy làm cho họ muốn làm điều đó . Chìa khóa để khơi dậy mong muốn hành động ở người khác là thể hiện sự đánh giá cao chân thành dành cho họ.

Mọi người đều khao khát được cảm thấy mình quan trọng - một nhu cầu được Carnegie xếp ngang hàng với những nhu cầu cơ bản như thức ăn, chỗ ở, sức khỏe và tình yêu . Sự khao khát này mạnh mẽ đến nỗi nhiều người sẵn sàng làm những điều cực đoan để cảm thấy mình được công nhận. Hiểu được nhu cầu cơ bản này ở tất cả mọi người là chìa khóa để hiểu tầm quan trọng của việc thể hiện sự đánh giá cao chân thành.

Nguyên tắc 3: Khơi gợi ở người khác một mong muốn tha thiết

"Cách duy nhất trên thế gian này để gây ảnh hưởng đến người khác là nói về điều họ muốn và chỉ cho họ cách đạt được điều đó" . Carnegie nhấn mạnh rằng để thành công trong việc gây ảnh hưởng, chúng ta phải nhìn mọi thứ từ góc nhìn của người khác và đánh thức mong muốn của họ, thay vì áp đặt mong muốn của mình.

PHẦN 2: SÁU CÁCH TẠO THIỆN CẢM VÀ KẾT BẠN

Phần này cung cấp những nguyên tắc cụ thể để xây dựng mối quan hệ bền vững :

Nguyên tắc 1: Thành thật quan tâm đến người khác

Carnegie chỉ ra rằng tất cả chúng ta đều thực sự chỉ quan tâm đến bản thân mình . Vì vậy, cố gắng làm cho người khác quan tâm đến chúng ta là vô ích. Để đạt được thành công cả trong công việc lẫn cuộc sống cá nhân, chúng ta phải chủ động quan tâm đến người khác một cách chân thành.

Sự quan tâm này phải xuất phát từ sự chân thành. Nếu người khác nghi ngờ sự không thành thật hay thao túng trong hành vi của bạn, họ sẽ không tin tưởng và hợp tác với bạn. Tình bạn đích thực và các mối quan hệ lâu dài được xây dựng trên sự quan tâm chân thành đến người khác .

Nguyên tắc 2: Mỉm cười

"Biểu cảm trên khuôn mặt bạn quan trọng hơn nhiều so với quần áo bạn mặc trên người" . Nụ cười có sức mạnh to lớn vì nó truyền tải niềm vui, sự vui mừng khi gặp ai đó và sự trân trọng dành cho người đó. Tuy nhiên, nụ cười giả tạo, máy móc sẽ gây ra chính xác điều ngược lại: sự nghi ngờ và không thích. Ý định của bạn phải chân thành, nếu không sức mạnh của nụ cười sẽ không tạo ra hiệu quả mong muốn .

Nguyên tắc 3: Nhớ rằng tên một người là âm thanh ngọt ngào và quan trọng nhất đối với họ trong bất kỳ ngôn ngữ nào

Không thể nhớ tên ai đó truyền tải thông điệp về sự không quan tâm của bạn dành cho họ và sự không quan trọng của họ đối với bạn . Carnegie kể về thành công của nhiều nhân vật nổi tiếng nhờ nỗ lực có chủ đích luôn nhớ tên mọi người, như Andrew Carnegie, Jim Farley và Franklin D. Roosevelt .

Nguyên tắc 4: Lắng nghe chăm chú và khuyến khích người khác nói về bản thân họ

Lắng nghe sâu sắc thể hiện sự quan tâm của bạn đến mọi người và, giống như nhớ tên, khiến họ cảm thấy mình quan trọng . Carnegie ghi lại cách lắng nghe kiên nhẫn, đầy cảm thông được đánh giá cao đặc biệt bởi khách hàng, thậm chí cả những khách hàng không hài lòng - những bất bình của họ có thể tan biến khi họ gặp được người dành thời gian lắng nghe họ .

Nguyên tắc 5: Nói về những điều người khác quan tâm

Carnegie kể rằng Theodore Roosevelt, mỗi khi có khách đến thăm, đều đọc về những chủ đề mà ông biết là đặc biệt quan tâm đến vị khách đó . Ông hiểu rằng "con đường hoàng gia đến trái tim một người là nói về những điều họ trân quý nhất". Nói cách khác, hãy tập trung vào những gì người khác say mê hoặc tò mò .

Nguyên tắc 6: Làm cho người khác cảm thấy họ quan trọng - và làm điều đó một cách chân thành

Carnegie giải thích rõ ràng rằng nguyên tắc luôn làm cho người khác cảm thấy quan trọng là một quy luật tối thượng trong ứng xử con người, sẽ "mang lại cho chúng ta vô số bạn bè và niềm hạnh phúc lâu dài" . Ông ví nó như giáo lý được các triết gia và nhà lãnh đạo tôn giáo cổ đại từ châu Á đến Hy Lạp cổ đại truyền dạy, và người theo đạo Thiên chúa diễn đạt như sau: "Hãy đối xử với người khác như cách bạn muốn được đối xử" .

PHẦN 3: MƯỜI HAI CÁCH KHIẾN NGƯỜI KHÁC ĐỒNG THUẬN VỚI CÁCH NGHĨ CỦA BẠN

Phần này tập trung vào nghệ thuật thuyết phục mà không gây mất lòng :

Nguyên tắc 1: Cách duy nhất để đạt được lợi thế trong một cuộc tranh luận là tránh nó

Carnegie lập luận rằng mục đích của tranh luận thường là để chứng minh mình đúng và người kia sai . Nhưng trước khi lao vào tranh luận, hãy tự hỏi: bạn có thực sự đạt được điều gì bằng cách làm người khác xấu hổ hay khiến họ khó chịu? Đó không phải là cách để giành được sự tôn trọng của ai đó .

Nguyên tắc 2: Không bao giờ nói "Bạn sai"

Khi chúng ta sai, chúng ta không dễ dàng thừa nhận điều đó với người khác trừ khi họ đối xử với chúng ta một cách khéo léo và nhẹ nhàng, và gần như chắc chắn không phải nếu ai đó đang hung hăng hoặc thiếu tế nhị cố gắng chỉ ra sai lầm của chúng ta . Benjamin Franklin đã loại bỏ khỏi vốn từ vựng của mình những từ thể hiện ý kiến cố định như "chắc chắn" hay "không nghi ngờ gì", và thay thế chúng bằng "tôi cho rằng", "tôi hình dung" - những thuật ngữ ít hung hăng và ít tuyệt đối hơn .

Nguyên tắc 3: Nếu bạn sai, hãy thừa nhận nhanh chóng và dứt khoát

Khi chúng ta biết mình sắp bị khiển trách, việc tự nhận lỗi trước sẽ khiến đối phương mất đất diễn và thường dẫn đến thái độ khoan dung hơn.

Nguyên tắc 4: Bắt đầu cuộc trò chuyện một cách thân thiện

Một giọng nói tử tế, một thái độ cởi mở sẽ làm tan băng và tạo không khí hợp tác thay vì đối đầu.

Nguyên tắc 5: Để người khác nói "vâng, vâng" ngay lập tức

Khi bạn bắt đầu bằng những điểm mà cả hai cùng đồng ý, bạn tạo đà cho sự đồng thuận và khiến đối phương dễ chấp nhận những điểm khác hơn.

Nguyên tắc 6: Để người khác làm phần lớn việc nói

Lắng nghe tích cực và để họ trình bày vấn đề của họ. Điều này không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn mà còn khiến họ cảm thấy được tôn trọng.

Nguyên tắc 7: Để người khác cảm thấy ý tưởng đó là của họ

Không ai thích cảm giác bị bán một thứ gì đó hay bị bảo phải làm gì . Chúng ta thích được hỏi về suy nghĩ, ý tưởng, mong muốn và đề xuất của mình. Vì lý do này, thật khôn ngoan khi để người khác cảm thấy họ sở hữu ý tưởng .

Nguyên tắc 8: Cố gắng chân thành nhìn mọi việc từ góc nhìn của người khác

Không có cách nào khác; thành công trong việc giao tiếp với mọi người "phụ thuộc vào sự thấu hiểu đầy cảm thông về quan điểm của người kia" và thể hiện rằng bạn coi ý tưởng và cảm xúc của họ quan trọng như của chính bạn .

Nguyên tắc 9: Thông cảm với những ý tưởng và mong muốn của người khác

Carnegie nhấn mạnh rằng ba phần tư số người bạn gặp ngày mai đang khao khát sự cảm thông. Hãy trao nó cho họ, và họ sẽ yêu quý bạn .

Nguyên tắc 10: Kêu gọi những động cơ cao thượng

Mọi người thích nghĩ về bản thân mình như những người có lý tưởng. Khi bạn kêu gọi những động cơ cao thượng, bạn đang chạm vào phần tốt đẹp nhất trong họ.

Nguyên tắc 11: Trình bày ý tưởng của bạn một cách sinh động

Đôi khi, chỉ nói suông không đủ. Hãy "trình diễn" ý tưởng của bạn, làm cho nó trở nên sống động và hấp dẫn.

Nguyên tắc 12: Đưa ra một thử thách

Mọi người thường được thúc đẩy bởi tinh thần cạnh tranh và mong muốn thể hiện bản thân. Một thử thách có thể khơi dậy ngọn lửa nhiệt huyết trong họ.

PHẦN 4: CHÍN CÁCH THAY ĐỔI NGƯỜI KHÁC MÀ KHÔNG GÂY MẤT LÒNG HAY OÁN GIẬN

Phần này dành cho những ai ở vị trí lãnh đạo, quản lý, cần đưa ra lời khuyên và định hướng cho người khác :

Nguyên tắc 1: Bắt đầu bằng lời khen ngợi và sự đánh giá cao chân thành

Khi bạn bắt đầu bằng điều tích cực, người nghe sẽ dễ dàng tiếp nhận những phần khó khăn hơn.

Nguyên tắc 2: Chỉ ra lỗi lầm của người khác một cách gián tiếp

Tránh đối đầu trực diện; thay vào đó, hãy gợi ý nhẹ nhàng để họ tự nhận ra vấn đề.

Nguyên tắc 3: Nói về lỗi lầm của bản thân trước khi chỉ trích người khác

Khi bạn khiêm tốn thừa nhận mình cũng có sai sót, người khác sẽ dễ dàng chấp nhận lời góp ý từ bạn hơn.

Nguyên tắc 4: Đặt câu hỏi thay vì đưa ra mệnh lệnh trực tiếp

Câu hỏi khuyến khích sự hợp tác và sáng tạo, trong khi mệnh lệnh tạo ra sự phản kháng thụ động.

Nguyên tắc 5: Để người khác giữ thể diện

Đừng bao giờ làm nhục hay hạ thấp ai đó trước mặt người khác. Hãy luôn cho họ một "lối thoát" danh dự.

Nguyên tắc 6: Khen ngợi những tiến bộ nhỏ nhất và khen ngợi mọi sự tiến bộ

Sự công nhận kịp thời là động lực mạnh mẽ cho sự thay đổi tích cực.

Nguyên tắc 7: Trao cho người khác một danh tiếng tốt để họ sống đúng với nó

Khi bạn bày tỏ niềm tin vào khả năng của ai đó, họ sẽ cố gắng không làm bạn thất vọng.

Nguyên tắc 8: Sử dụng sự khích lệ. Làm cho lỗi lầm có vẻ dễ sửa chữa

Khi mọi người tin rằng họ có thể thay đổi, họ sẽ có động lực để thử.

Nguyên tắc 9: Làm cho người khác vui vẻ làm điều bạn đề nghị

Đây là nghệ thuật cao nhất của lãnh đạo: khiến người khác hào hứng thực hiện công việc vì họ thực sự muốn làm điều đó.

1.4. Những trích dẫn ấn tượng từ cuốn sách

• "Thay vì phán xét mọi người, hãy cố gắng thấu hiểu họ. Hãy tìm hiểu tại sao họ lại làm những gì họ làm. Điều đó còn quý giá hơn gấp bội so với chỉ trích; nó tạo ra lòng khoan dung, sự tử tế" .

• "Bạn có thể kết bạn nhiều hơn trong hai tháng bằng cách thực sự quan tâm đến người khác so với hai năm cố gắng làm cho người khác quan tâm đến bạn" .

• "Ba phần tư số người bạn gặp ngày mai đang khao khát được cảm thông. Hãy trao nó cho họ, và họ sẽ yêu quý bạn" .

• "Hãy nhớ rằng tên của một người là âm thanh ngọt ngào và quan trọng nhất đối với họ trong bất kỳ ngôn ngữ nào" .

• "Cách duy nhất để đạt được lợi thế trong một cuộc tranh luận là tránh nó" .

• "Hạnh phúc không phụ thuộc vào hoàn cảnh bên ngoài. Nó phụ thuộc vào điều kiện bên trong" .

1.5. Đánh giá chung về cuốn sách

Ưu điểm :

• Tính ứng dụng cao: Các nguyên tắc được trình bày rõ ràng, dễ hiểu và có thể áp dụng ngay trong cuộc sống hàng ngày .

• Ví dụ phong phú: Carnegie sử dụng vô số câu chuyện từ lịch sử, văn học và kinh nghiệm cá nhân, giúp minh họa sinh động các nguyên tắc .

• Cấu trúc logic: Mỗi chương kết thúc bằng phần tóm tắt nguyên tắc, giúp người đọc dễ dàng ghi nhớ và ôn lại .

• Triết lý vượt thời gian: Dù được viết từ những năm 1930, các bài học vẫn còn nguyên giá trị đến ngày nay .

• Ảnh hưởng sâu rộng: Được nhiều nhân vật thành công như Warren Buffett coi là cuốn sách thay đổi cuộc đời .

Nhược điểm :

• Một số độc giả cho rằng sách dài dòng: Nhiều câu chuyện minh họa có thể khiến người đọc cảm thấy lặp lại và dài dòng .

• Phù hợp hơn với người có vị thế: Một số lời khuyên có thể không hiệu quả với người ở vị thế thấp hơn trong các mối quan hệ quyền lực .

• Ví dụ có phần lỗi thời: Các câu chuyện từ những năm 1930-1950 có thể cảm thấy xa lạ với độc giả hiện đại .

Điểm số đánh giá: 4.4/5 với hàng trăm nghìn lượt đánh giá trên các nền tảng, phần lớn là tích cực .

PHẦN 2: LIÊN HỆ VỚI Ý NGHĨA CỦA BẢO HIỂM NHÂN THỌ

Sau khi thấm nhuần những triết lý trong "How to Win Friends and Influence People", tôi nhận thấy có những liên hệ sâu sắc và bất ngờ với ý nghĩa cốt lõi của bảo hiểm nhân thọ. Cả hai đều hướng đến một mục tiêu chung: xây dựng mối quan hệ bền vững dựa trên sự thấu hiểu, tôn trọng và yêu thương chân thành.

2.1. Bảo hiểm nhân thọ và nguyên tắc "Thành thật quan tâm đến người khác"

Carnegie dạy rằng "bạn có thể kết bạn nhiều hơn trong hai tháng bằng cách thực sự quan tâm đến người khác so với hai năm cố gắng làm cho người khác quan tâm đến bạn" . Điều này đặc biệt đúng trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.

Bảo hiểm nhân thọ, ở cốt lõi, chính là một hành động quan tâm sâu sắc đến người khác. Khi bạn mua bảo hiểm cho gia đình, bạn đang nói: "Tôi quan tâm đến tương lai của các bạn đến nỗi tôi sẵn sàng hy sinh một phần thu nhập hôm nay để đảm bảo các bạn được an toàn ngay cả khi tôi không còn ở bên."

Như một chuyên gia tài chính đã chia sẻ trên Investment Executive: "Kỹ năng lắng nghe và tìm hiểu điều gì thúc đẩy và quan tâm đến người khác là những yếu tố cơ bản cho các mối quan hệ tốt đẹp, đặc biệt là trong vai trò của một cố vấn" . Lập kế hoạch tài chính dựa trên giá trị là tất cả về việc hiểu điều gì quan trọng với khách hàng của bạn; và cách duy nhất để có được kiến thức đó là lắng nghe và cố gắng hiểu điều gì thúc đẩy họ .

2.2. Bảo hiểm nhân thọ và "Trao đi sự đánh giá cao chân thành"

Carnegie viết: "Cách duy nhất trên thế gian này để gây ảnh hưởng đến người khác là nói về điều họ muốn và chỉ cho họ cách đạt được điều đó" . Trong bảo hiểm nhân thọ, điều này thể hiện qua việc thấu hiểu nhu cầu sâu xa của gia đình.

Khi bạn mua bảo hiểm, bạn đang đánh giá cao những người thân yêu của mình đến mức bạn muốn đảm bảo tương lai của họ. Bạn đang nói: "Ước mơ của con, sự an nhàn của vợ/chồng, tuổi già của cha mẹ - tất cả những điều đó đều quan trọng với tôi."

Carnegie nhấn mạnh rằng mọi người đều khao khát được cảm thấy mình quan trọng . Bảo hiểm nhân thọ là cách để bạn nói với gia đình: "Các bạn quan trọng với tôi đến mức tôi đã lên kế hoạch cho tương lai của các bạn ngay cả khi tôi không còn ở đó."

2.3. Bảo hiểm và "Không chỉ trích, lên án hay phàn nàn"

Carnegie lập luận rằng chỉ trích là vô ích vì nó chỉ gây ra oán giận . Trong bối cảnh tài chính gia đình, nhiều người có thể chỉ trích bản thân vì đã không chuẩn bị đủ cho tương lai. Họ tự trách: "Giá như mình tiết kiệm nhiều hơn", "Giá như mình mua bảo hiểm sớm hơn".

Bảo hiểm nhân thọ giải phóng bạn khỏi những lời tự chỉ trích đó. Nó cho phép bạn nói: "Tôi đã làm những gì tốt nhất có thể để chuẩn bị cho gia đình mình." Thay vì tự phán xét, bạn có thể tự hào về trách nhiệm của mình.

2.4. Bốn phần của cuốn sách và bốn khía cạnh của bảo hiểm nhân thọ

Phần trong sách	Liên hệ với bảo hiểm nhân thọ
Phần 1: Kỹ thuật cơ bản	Hiểu nhu cầu thực sự của gia đình, không phán xét quá khứ, và khơi dậy mong muốn bảo vệ những người thân yêu
Phần 2: Tạo thiện cảm	Xây dựng lòng tin với gia đình qua việc thể hiện sự quan tâm chân thành đến tương lai của họ
Phần 3: Gây ảnh hưởng	Thuyết phục các thành viên trong gia đình về tầm quan trọng của kế hoạch tài chính dài hạn
Phần 4: Thay đổi mà không gây mất lòng	Điều chỉnh kế hoạch tài chính khi cần, mà không tạo ra xung đột hay oán giận

2.5. Bảo hiểm nhân thọ và "Làm cho người khác vui vẻ làm điều bạn đề nghị"

Nguyên tắc cuối cùng của Carnegie - "Làm cho người khác vui vẻ làm điều bạn đề nghị" - là nghệ thuật cao nhất của lãnh đạo . Trong bảo hiểm nhân thọ, điều này thể hiện qua cách bạn truyền cảm hứng cho gia đình cùng tham gia vào kế hoạch tài chính.

Khi bạn mua bảo hiểm, bạn không chỉ đơn thuần "yêu cầu" gia đình chấp nhận một kế hoạch. Bạn đang làm cho họ vui vẻ khi nghĩ về tương lai, vì họ biết rằng có một người luôn yêu thương và lo lắng cho họ.

Một cố vấn tài chính giàu kinh nghiệm chia sẻ: "Các nguyên tắc của Carnegie về tránh tranh luận bằng cách giải quyết vấn đề thay vì đối đầu đã được áp dụng trong đào tạo bán hàng từ lâu" . Thay vì tranh luận với khách hàng về sự cần thiết của bảo hiểm, hãy lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của họ.

2.6. Bảo hiểm và "Nhìn mọi việc từ góc nhìn của người khác"

Carnegie nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhìn nhận vấn đề từ quan điểm của người khác . Trong bảo hiểm nhân thọ, điều này đặc biệt quan trọng.

Khi bạn nghĩ về bảo hiểm, hãy thử nhìn từ góc nhìn của:

• Con cái bạn: Chúng sẽ cảm thấy thế nào khi biết cha mẹ đã lo lắng cho tương lai của chúng?

• Vợ/chồng bạn: Họ sẽ an tâm ra sao khi biết dù có chuyện gì xảy ra, cuộc sống vẫn được đảm bảo?

• Cha mẹ già của bạn: Họ sẽ nhẹ nhõm thế nào khi biết con cái họ đã có kế hoạch chu đáo?

Như Carnegie viết: "Ba phần tư số người bạn gặp ngày mai đang khao khát được cảm thông" . Hãy dành sự cảm thông đó cho gia đình bạn bằng cách hiểu những nỗi lo sâu xa nhất của họ và hành động để xoa dịu chúng.

2.7. 85% thành công đến từ kỹ năng con người

Một trong những thống kê ấn tượng nhất mà Carnegie đưa ra là: 15% thành công tài chính của bạn đến từ kiến thức chuyên môn, 85% còn lại đến từ kỹ năng lãnh đạo và khả năng giao tiếp với con người .

Trong bối cảnh bảo hiểm nhân thọ, điều này đặc biệt đúng. Kiến thức về sản phẩm, về đầu tư, về các điều khoản hợp đồng chỉ chiếm phần nhỏ. Phần lớn thành công trong việc xây dựng kế hoạch tài chính gia đình đến từ:

• Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của nhau

• Kỹ năng thuyết phục và tạo đồng thuận

• Sự chân thành và quan tâm đến lợi ích của mọi người

• Khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ

2.8. Câu chuyện thực tế: Khi Đắc Nhân Tâm và bảo hiểm gặp nhau

Tôi nhớ mãi câu chuyện của anh Hùng, một khách hàng đến gặp tôi sau khi đọc "Đắc Nhân Tâm". Anh chia sẻ:

"Trước đây, tôi luôn áp đặt suy nghĩ của mình lên vợ con. Tôi nghĩ tôi kiếm tiền, tôi có quyền quyết định mọi thứ. Khi tôi muốn mua bảo hiểm, tôi chỉ thông báo cho vợ, không hỏi ý kiến cô ấy. Kết quả là cô ấy phản đối kịch liệt."

"Sau khi đọc Đắc Nhân Tâm, tôi nhận ra mình đã sai. Tôi đã không 'nhìn mọi việc từ góc nhìn của vợ'. Tôi ngồi xuống, lắng nghe cô ấy nói về nỗi lo của cô ấy - sợ tiền đóng bảo hiểm sẽ ảnh hưởng đến chi tiêu hàng tháng, sợ bị ràng buộc lâu dài. Tôi thực sự lắng nghe, không phản bác."

"Rồi tôi giải thích cho cô ấy hiểu tại sao tôi muốn mua bảo hiểm - không phải vì tôi muốn kiểm soát, mà vì tôi yêu thương và lo lắng cho tương lai của gia đình. Tôi nói về mong muốn của cô ấy cho con cái học hành tử tế, và chỉ ra rằng bảo hiểm có thể giúp đảm bảo điều đó ngay cả khi tôi không còn ở bên."

"Kết quả thật kỳ diệu. Không những vợ tôi đồng ý, cô ấy còn chủ động tham gia vào việc chọn gói bảo hiểm phù hợp nhất cho gia đình. Carnegie đã đúng: khi bạn thực sự quan tâm đến mong muốn của người khác và nhìn mọi việc từ góc nhìn của họ, họ sẽ không chỉ đồng ý mà còn nhiệt tình ủng hộ bạn."

Câu chuyện của anh Hùng là minh chứng rõ ràng cho thấy: Đắc Nhân Tâm và bảo hiểm nhân thọ có thể song hành cùng nhau, tạo nên những quyết định tài chính xuất phát từ sự thấu hiểu và yêu thương chân thành.

KẾT LUẬN

"How to Win Friends and Influence People" (Đắc Nhân Tâm) của Dale Carnegie không chỉ là một cuốn sách self-help thông thường. Nó là một triết lý sống, một hành trình khám phá bản chất con người và nghệ thuật xây dựng mối quan hệ bền vững . Với hơn 30 triệu bản được bán ra và gần một thế kỷ ảnh hưởng, cuốn sách đã chứng minh giá trị vượt thời gian của mình.

Và khi soi chiếu triết lý ấy vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, tôi nhận ra một sự thật sâu sắc:

Bảo hiểm nhân thọ, đúng nghĩa của nó, chính là "Đắc Nhân Tâm" trong lĩnh vực tài chính cá nhân. Nó là công cụ giúp chúng ta:

• Không chỉ trích, lên án hay phàn nàn về những hạn chế của bản thân hay người khác, mà chủ động chuẩn bị cho tương lai

• Trao đi sự đánh giá cao chân thành đến những người thân yêu bằng hành động cụ thể, không chỉ lời nói

• Thực sự quan tâm đến nhu cầu và mong muốn của gia đình

• Lắng nghe và thấu hiểu những nỗi lo sâu xa của họ

• Nhìn mọi việc từ góc nhìn của họ để đưa ra quyết định phù hợp

• Làm cho họ vui vẻ khi nghĩ về tương lai, vì biết rằng có người luôn yêu thương và lo lắng cho họ

Như Carnegie đã viết: "Cách duy nhất trên thế gian này để gây ảnh hưởng đến người khác là nói về điều họ muốn và chỉ cho họ cách đạt được điều đó" . Bảo hiểm nhân thọ chính là cách bạn nói với gia đình: "Tôi biết điều các bạn muốn là một tương lai an toàn, hạnh phúc. Và tôi sẽ giúp các bạn đạt được điều đó, bằng tất cả tình yêu thương và trách nhiệm của mình."

Hãy để những nguyên tắc của Carnegie soi sáng con đường bạn xây dựng các mối quan hệ, và để bảo hiểm nhân thọ là một trong những biểu hiện cao đẹp nhất của những nguyên tắc đó - một minh chứng cho tình yêu thương vượt thời gian, một lời hứa về sự hiện diện ngay cả khi bạn không còn ở bên.

Thông tin tác giả Dale Carnegie:

• Sinh năm 1888, mất năm 1955

• Tác giả best-seller "How to Win Friends and Influence People" (1936) - hơn 30 triệu bản

• Tác giả "How to Stop Worrying and Start Living" (1948)

• Người tiên phong trong lĩnh vực self-help và phát triển bản thân 

Thông tin sách:

• Tên đầy đủ: "How to Win Friends and Influence People"

• Nhà xuất bản: Simon & Schuster (bản tiếng Anh)

• Năm xuất bản: 1936 (bản gốc), tái bản nhiều lần

• Số trang: khoảng 260-280 trang tùy ấn bản

• Đánh giá: 4.4/5 với hàng trăm nghìn lượt đánh giá 

Bài viết dựa trên kinh nghiệm tư vấn thực tế và tổng hợp thông tin từ các nguồn uy tín . Quyết định về bảo hiểm nên dựa trên nhu cầu cá nhân và sự tư vấn trực tiếp từ chuyên gia.